Становится все более очевидным, что язык – это мощная сила, и мы можем выразить уверенность в себе, выбирая правильные слова.
Мы все хотим продемонстрировать свой профессионализм во взаимодействии с клиентами, заказчиками, поставщиками, подрядчиками и владельцами бизнеса. Многие из этих людей часто не воспринимают нас всерьез из-за возраста, пола или отсутствия знаний в отрасли. Вы не можете изменить то, кем вы являетесь, но можете изменить свою речь, чтобы представить более сильную и уверенную версию себя.
Просмотрите некоторые свои электронные письма и текстовые сообщения, и вы можете быть удивлены, насколько часто можно встретить «извините». Очень многие употребляют это слово часто без необходимости. Почему мы это делаем?
Многие навязчиво извиняются, когда о чем-то просят или даже выступают с разумным предложением. Определенно бывают моменты, когда извинения необходимы, – когда мы совершаем ошибку или обижаем кого-то. Мы точно знаем, когда нам следует сказать «извините», поэтому давайте поговорим о том, когда не нужно извиняться, и, что более важно, о том, что можно сказать вместо этого.
“Извините за беспокойство, не могли бы вы прислать мне уточнения по ТЗ, о которых мы говорили, когда у вас будет такая возможность?”
В этом «извините» нет необходимости. Может показаться агрессивным сказать: «Не могли бы вы прислать мне уточнения по ТЗ?», Но это то, что вам нужно, верно? Если хотите немного смягчить сообщение, вы всегда можете добавить «пожалуйста». Дело в том, что вы не виноваты, что заказчик решил внести изменения в ТЗ, и у вас нет причин извиняться. Извинения уменьшают силу послания и вашу уверенность.
Прекрасной заменой «извините» является «спасибо», которое полностью меняет тон вашего обращения. Человек, к которому вы обращаетесь, почувствует, что его уважают, и оценит позитивную картину ситуации.
Примеры того, как не извиняться
Если вы просите о встрече занятого человека или спрашиваете совета, вместо того, чтобы сказать «извините, что беспокою вас», попробуйте:
«благодарю за то, что вы нашли время встретиться / поговорить со мной».
Ваша работа отложена из-за того, что поступило новое срочное задание, и вы пишете своему руководителю: “Извините, я не успеваю”. Измените формулировку на:
“Спасибо за терпение. Срочное задание меня немного задержало. Все будет готово в понедельник”.
Слово «просто»
Вы можете не осознавать насколько часто используете слово «просто». Если вы хотите чувствовать себя уверенно и быть профессионалом, это слово – вам не помощник.
“Просто” сводит на “нет”любое сильное утверждение:
- «Я просто проверяю, получили ли вы мой счет».
- «У меня просто есть еще несколько вопросов».
- «Я просто подумал, что …»
Во всех трех примерах «просто» ослабляет утверждение. Как только вы начнете удалять «просто» из своих сообщений, вы увидите более быстрые ответы на свои электронные письма (и ответы на те, на которые вам, возможно, никогда не собирались отвечать).
Наша сила в нашей способности уверенно руководить своей повседневной жизнью и быть в этом непоколебимым. Когда мы чувствуем эту силу, мы излучаем ее, и другие замечают ее. Будь то наши дети, которые видят в нас уверенных в себе взрослых, коллеги, которые знают, что на нас можно положиться, поставщики, которые понимают, что мы четко знаем, чего мы хотим, или работодатели, которые видят наш профессионализм, то, как нас воспринимают другие, основано на том, как мы преподносим себя.
Полезные статьи по теме:
Я ненавижу свою работу: 7 причин, по которым работа вам не подходит
10 способов оставаться в здравом уме работая дома
10 психологических уловок, которые помогут убедить собеседника
